Curs destinat  a adquirir unes nocions teòriques sobre les oficines d'atenció al ciutadà per aquells agents que desenvolupen tasques de seguretat ciutadana i més concretament els agents que realitzen les seves tasques a les oficines d'atenció al ciutadà en la recollida de denúncies amb el programa NIP TRAMITACIÓ, i on s'intenta assolir uns nivells pràctics mínims sobre el mateix programa.